Confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour:
Qui est responsable
Luxury Homes Venezuela (luxury-venezuela.com) est exploité par Bracmort Enterprises LLC, Boca Raton, Floride, États-Unis. Bracmort Enterprises LLC est le responsable du traitement des données personnelles décrites sur cette page.
Cette page est rédigée en langage simple et tient compte de la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et du Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).
Ce que nous collectons
Nous collectons uniquement ce que vous nous donnez, ainsi que des données techniques très limitées.
- Formulaire de demande : ce que vous recherchez (acheter, posséder et faire gérer, ou construire), le type de bien, le lieu, la fourchette de budget et le calendrier, votre nom, votre adresse e-mail, votre pays de résidence, votre numéro de téléphone et votre message (facultatifs), la langue de la page et, le cas échéant, le bien qui vous intéresse.
- Chat : les messages que vous écrivez à notre assistante IA, Valeria, traités par Anthropic pour produire les réponses, et ceux que vous échangez avec notre équipe. Merci de ne pas partager de numéros d’identité, de coordonnées bancaires ou de mots de passe dans le chat.
- Newsletter : votre adresse e-mail, votre langue, ainsi que la date et le texte de votre consentement. Nous appliquons la double confirmation : nous envoyons un message pour vous demander de confirmer, et vous n’êtes inscrit(e) qu’après l’avoir fait.
- Statistiques de visite : sans cookies et agrégées. Nous ne déposons aucun cookie et ne conservons pas votre adresse IP. Les pages vues sont comptées à l’aide d’une empreinte qui change chaque jour : un visiteur ne peut pas être suivi d’un jour à l’autre.
Pourquoi nous les utilisons
- Pour répondre à votre demande, préparer et tenir l’appel vidéo privé et assurer le suivi. Cela se fait à votre demande ou dans notre intérêt légitime à vous répondre.
- Pour faire fonctionner l’assistante de chat et permettre à notre équipe de poursuivre l’échange (intérêt légitime, et votre choix d’utiliser le chat).
- Pour envoyer la newsletter, uniquement si vous vous êtes inscrit(e) et avez confirmé (votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment).
- Pour compter les visites sans identifier personne et protéger le site contre le spam et les abus (intérêt légitime).
- Pour respecter les obligations légales, le cas échéant.
Qui les traite pour nous
Nous ne vendons pas vos données et nous ne faisons pas de publicité. Nous faisons appel à un petit nombre de prestataires pour faire fonctionner le site :
- Netlify : hébergement du site, fonctions serveur et stockage des demandes, du chat et des inscriptions.
- Resend : envoi des e-mails (confirmations, réponses et newsletter).
- Anthropic : le modèle d’IA qui fait fonctionner l’assistante Valeria. Le texte de vos messages de chat lui est transmis pour générer les réponses.
- Si votre demande nécessite l’un de nos partenaires, par exemple le cabinet d’avocats partenaire, nous ne partageons que le nécessaire et nous vous prévenons d’abord.
Transferts internationaux
Notre équipe travaille depuis le Venezuela et les États-Unis, et nos prestataires traitent les données principalement aux États-Unis et dans l’Union européenne. Lorsque des données quittent l’UE/EEE, la Suisse ou le Royaume-Uni, nous nous appuyons sur les garanties offertes par nos prestataires, comme les clauses contractuelles types ou les cadres de protection des données, lorsqu’ils existent.
Combien de temps nous les conservons
- Demandes et messages de chat : le temps nécessaire pour traiter votre demande et notre relation avec vous, puis ils sont supprimés ou anonymisés.
- Newsletter : jusqu’à votre désinscription. Nous conservons ensuite une trace minimale afin de respecter votre choix.
- Statistiques de visite : agrégées, sans données personnelles.
Vos droits
Vous pouvez nous demander à tout moment d’accéder à vos données, de les corriger, de les supprimer, d’en limiter l’usage, de vous les remettre sous une forme portable, ou de cesser de les utiliser lorsque nous nous appuyons sur notre intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, et chaque newsletter contient un lien de désinscription. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données (en Suisse, le PFPDT ; dans l’UE, l’autorité de votre pays).
Cookies
Ce site n’utilise aucun cookie ni pixel publicitaire ou de suivi.
Nous contacter
Pour exercer l’un de ces droits ou poser une question, écrivez-nous sur WhatsApp au +58 412 660 7120 ou via le formulaire de demande du site, en indiquant ce que vous souhaitez. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant d’agir.
Modifications
Si cette politique change, nous mettons à jour cette page et la date ci-dessus.
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