Privacidad
Política de privacidad
Última actualización:
Quién es el responsable
Luxury Homes Venezuela (luxury-venezuela.com) es operado por Bracmort Enterprises LLC, Boca Raton, Florida, Estados Unidos. Bracmort Enterprises LLC es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta página.
Esta página está escrita en lenguaje sencillo y tiene en cuenta la Ley Federal suiza de Protección de Datos (nLPD) y el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).
Qué recopilamos
Recopilamos solo lo que usted nos da, además de datos técnicos muy limitados.
- Formulario de consulta: lo que busca (comprar, ser propietario y administrar, o construir), tipo de propiedad, ubicación, rango de presupuesto y plazo, su nombre, correo electrónico, país de residencia, teléfono y mensaje (opcionales), el idioma de la página y, si es el caso, la propiedad por la que preguntó.
- Chat: los mensajes que escribe a nuestra asistente de IA, Valeria, que Anthropic procesa para generar las respuestas, y los que intercambia con nuestro equipo. Por favor, no comparta números de identidad, datos bancarios ni contraseñas en el chat.
- Boletín: su correo electrónico, su idioma, y la fecha y el texto de su consentimiento. Usamos doble confirmación: enviamos un mensaje para que confirme, y no queda suscrito hasta que lo hace.
- Estadísticas de visitas: sin cookies y agregadas. No instalamos cookies y no guardamos su dirección IP. Las visitas se cuentan con una huella que cambia cada día, por lo que no se puede seguir a un visitante de un día a otro.
Para qué los usamos
- Para responder a su consulta, preparar y realizar la videollamada privada y dar seguimiento. Se hace a su solicitud o en nuestro interés legítimo de responderle.
- Para operar la asistente de chat y permitir que nuestro equipo continúe la conversación (interés legítimo y su decisión de usar el chat).
- Para enviar el boletín, solo si se suscribió y lo confirmó (su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento).
- Para contar visitas sin identificar a nadie y proteger el sitio del spam y los abusos (interés legítimo).
- Para cumplir obligaciones legales, si corresponden.
Quién los trata por nosotros
No vendemos sus datos y no hacemos publicidad. Usamos unos pocos proveedores para operar el sitio:
- Netlify: alojamiento del sitio, funciones de servidor y almacenamiento de consultas, chat y suscripciones.
- Resend: envío de correos (confirmaciones, respuestas y boletín).
- Anthropic: el modelo de IA que impulsa a la asistente Valeria. El texto de sus mensajes de chat se envía a Anthropic para generar las respuestas.
- Si su solicitud requiere a uno de nuestros aliados, por ejemplo la firma de abogados aliada, compartimos solo lo necesario y se lo comunicamos antes.
Transferencias internacionales
Nuestro equipo trabaja desde Venezuela y Estados Unidos, y nuestros proveedores tratan los datos principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea. Cuando los datos salen de la UE/EEE, Suiza o el Reino Unido, nos apoyamos en las garantías que ofrecen nuestros proveedores, como las cláusulas contractuales tipo o los marcos de privacidad de datos, cuando existen.
Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas y mensajes de chat: el tiempo necesario para atender su solicitud y nuestra relación con usted; después se eliminan o se anonimizan.
- Boletín: hasta que se dé de baja. Luego conservamos un registro mínimo para respetar su decisión.
- Estadísticas de visitas: agregadas, sin datos personales.
Sus derechos
Puede pedirnos en cualquier momento acceso a sus datos, su corrección, su eliminación, la limitación de su uso, su entrega en formato portable, o que dejemos de usarlos cuando nos basamos en nuestro interés legítimo. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, y cada boletín incluye un enlace para darse de baja. También puede presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos (en Suiza, el PFPDT; en la UE, la autoridad de su país).
Cookies
Este sitio no usa cookies ni píxeles publicitarios o de seguimiento.
Cómo contactarnos
Para ejercer cualquiera de estos derechos o hacer una pregunta, escríbanos por WhatsApp al +58 412 660 7120 o mediante el formulario de consulta del sitio, indicando qué desea. Podemos pedirle que confirme su identidad antes de actuar.
Cambios
Si esta política cambia, actualizamos esta página y la fecha indicada arriba.
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